返金ポリシー

当店で扱う商品は「中古品・1点もの」が基本となります

同一商品の在庫がないため、万が一の際は「返金対応のみ」とさせていただいております。
条件を満たせば「お客様都合」での返品も受け付けておりますので、下記の案内をご確認ください。

イメージ違いなど

往復送料および返金時の振込手数料（実費）はお客様のご負担となります。

【時計・ジュエリー限定返品保証】
税込30,000円以上の商品は返品保証対象となり、上記の送料・手数料のご負担が不要（無料）となります！

不良品・発送間違い

届いた商品の破損・不備、または注文と異なる商品が届いた場合は、すべての費用を当店負担にて責任をもって迅速に対応させていただきます。

【受付期間】
商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限ります。

【受付条件】

要請のご連絡
お問い合わせフォームまたはメールにて、「お名前」「注文番号」「商品名」「返品理由」をご明記の上ご連絡ください。

返送のご案内
弊社より返送先住所および詳しい手順をご案内いたします。

商品のご返送・確認
案内通りに商品をご返送ください。到着後、状態の確認を行います。

ご返金
確認後、ご連絡をいただいてから3日以内にご指定の口座へご購入代金をお振込みいたします。

当店の取り扱う宝石・ルース（裸石）はアップサイクル商品です。丁寧な検品を行っておりますが、天然石の特性上、内包物（インクルージョン）や細かいキズが見られる場合がございます。あらかじめご了承の上ご購入ください。

お使いのモニターの設定・環境により、画面上の色味が実物と異なって見える場合がございます。

セミオーダージュエリーの宝石画像はイメージとなります。シミュレーションと全く同じカラーの宝石ではない点をご了承ください。

【すり替え・破損への対応について】
返品された商品は、サイズや個体特徴を含めすべて厳重に確認を行っております。万が一、商品のすり替えや故意による破損が発覚した場合は、法的措置をとらせていただく場合がございます。

事前のご連絡なしでのご返送は受取を拒否させていただく場合がございます。必ず事前にお問い合わせください。

株式会社トレードポイント返品受入係
〒134-0088 東京都江戸川区西葛西6-13-14 丸清ビル 2F-D
TEL：03-6808-1676

到着後の商品に関するご質問や返品のご申請は、こちらよりご連絡ください。